Как работи пътната помощ: Всичко, което трябва да знаете преди да се окажете в нужда

Пътната помощ е специализирана услуга за реакция при автомобилни повреди, катастрофи или заседнали превозни средства на пътя. Тя включва изпращане на специализиран екип с подходящо оборудване – репатрак с платформа, колесар, кран или камион с лебедка – за ремонт на място или безопасен транспорт до сервиз.

Road Assistance 112 предоставя пътна помощ в Пловдив и региона 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в празнични дни и при екстремно лошо време.

Стъпки при поръчване на пътна помощ

1. Обаждане и локализация

Свържете се с нас и предоставете:

• Точно местоположение – адрес, кръстовище, километър на магистрала или GPS координати от телефона
• Описание на проблема – повреда, катастрофа, заседнала кола, изтекло гориво
• Марка, модел и тип на МПС – важно за избор на подходящо оборудване

2. Избор на подходяща техника

В зависимост от ситуацията изпращаме:

• Платформен репатрак – за стандартен транспорт на леки коли и SUV
• Колесар (вилица) – за по-бързо и лесно товарене при достъпни автомобили
• Камион с лебедка – при заседнали или изпаднали от пътя автомобили
• Кран – при преобърнати автомобили или дълбоки дерета

3. Пристигане и оценка на ситуацията

Опитен специалист пристига, оглежда автомобила и предлага:

• Ремонт на място – при прости повреди (изтощен акумулатор, смяна на гума)
• Репатриране – при по-сложни или опасни за придвижване ситуации

4. Товарене и безопасен транспорт

Автомобилът се товари внимателно с правилното оборудване. Транспортираме до сервиз по ваш избор или директно до Road Assistance 112 за незабавен ремонт.

Услуги, включени в пътната помощ

– Подаване на ток

При изтощен акумулатор – подаваме ток от нашия камион. Ако акумулаторът е мъртъв и не задържа заряд – препоръчваме замяна. При по-сложни случаи (като стоп-старт системата при задръстване) може да е нужна компютърна диагностика.

– Смяна на гума

Смяна на спукана гума на пътя с резервна. При липса на резервна – транспорт до вулканизатор.

– Доставка на гориво

При изчерпано гориво – доставяме необходимото количество до местоположението ви.

– Изваждане от канавка

Специализирана услуга с лебедка при изхвърлен от пътя автомобил. Вижте подробно в нашата статия за изваждане от канавка.

– Репатриране на леки коли, бусове и тежки МПС

Транспортираме автомобили от всякакъв тип – от малки градски коли до товарни бусове.

Реален случай: Дама на светофар с паднал акумулатор

Получихме обаждане от жена, заседнала на светофар в задръстване. Колата не искаше да запали – стоп-старт системата беше изтощила акумулатора. Пристигнахме и установихме, че проблемът не е само акумулаторът. Транспортирахме колата до нашия сервиз, направихме компютърна диагностика и открихме грешка за разминаване на коляновия вал – проблем с двигателя, не с акумулатора. Навременното обаждане за пътна помощ спести на клиентката сериозни допълнителни щети.

Пътна помощ с абонамент или на място?

При Road Assistance 112 – работим и на повикване, и с корпоративни абонаменти. За частни клиенти: плащате само когато имате нужда.

Обезопасяване на място – какво да правите докато чакате

1. Включете аварийните светлини веднага
2. Поставете светлоотразителен триъгълник на минимум 50 м зад автомобила
3. Облечете жилетка – особено при тъмно или на магистрала
4. Отдалечете всички пътници от лентите за движение
5. Не стойте зад или пред автомобила

FAQ

Работите ли 24/7? Да – без изключение, включително нощем, в празнични дни и при лошо време.

Транспортирате ли само до Пловдив или и до други градове? Транспортираме до всеки желан адрес – уточнете при обаждане.

Правите ли и диагностика на място? При определени ситуации – да. В повечето случаи препоръчваме транспорт до сервиз за пълна компютърна диагностика.

Road Assistance 112 – Пътна помощ в Пловдив, 24/7. Обадете се сега.